Noi di Lorix Srl vogliamo garantire la massima trasparenza e soddisfazione per ogni acquisto effettuato su lorix.com. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo ordine, siamo qui per aiutarti.
1. Finestra di reso (Diritto di Recesso) Hai il diritto di restituire i prodotti acquistati entro 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.
2. Condizioni affinché il reso sia accettato Per poter beneficiare di un reso, i componenti e gli articoli devono rispettare rigorosamente le seguenti condizioni:
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I prodotti devono essere intatti, mai utilizzati e nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti.
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Devono essere restituiti nella loro confezione originale, che deve essere integra e includere tutti gli eventuali manuali, cavi, o accessori.
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Nota per i componenti elettronici: I prodotti non devono essere stati installati, alimentati, saldati o manomessi in alcun modo. Eventuali segni d'uso o di montaggio invalideranno il diritto al reso.
3. Come avviare una procedura di reso Per avviare un reso, ti preghiamo di seguire questi semplici passaggi:
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Invia un'email a lorix.lab@gmail.com indicando il numero d'ordine e l'elenco degli articoli che intendi restituire.
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Attendi la nostra email di autorizzazione al reso con le istruzioni dettagliate.
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Imballa accuratamente i prodotti e spediscili al seguente indirizzo: Lorix Srl via Antonio Oliosi 20/A 37139 VR
4. Costi di spedizione e commissioni
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Reso per difetto o errore: Se il reso è dovuto a un nostro errore (prodotto difettoso, danneggiato all'arrivo o articolo errato), le spese di spedizione per il reso saranno interamente a nostro carico. Ti forniremo un'etichetta di spedizione prepagata.
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Reso per cambio idea (Diritto di recesso): Se decidi di restituire un articolo per un cambio idea, le spese di spedizione per il rientro della merce sono a carico del cliente.
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Commissioni di riassortimento (Restocking fee): Non applichiamo alcuna commissione di riassortimento (0€).
5. Tempistiche e modalità di Rimborso Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso presso i nostri magazzini, ti invieremo un'email per notificarti l'avvenuta ricezione e l'esito dell'ispezione. Se il reso è approvato, il rimborso verrà elaborato immediatamente. Il credito verrà applicato automaticamente sul metodo di pagamento originale (es. carta di credito, PayPal o bonifico) entro 5-7 giorni lavorativi, a seconda dei tempi di elaborazione del tuo istituto bancario. Nel caso dei rimborsi dei costi di spedizione iniziali, verrà rimborsata la tariffa di spedizione standard.
6. Articoli non restituibili Non possono essere restituiti:
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Articoli su misura o chiaramente personalizzati, firmware e software
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Componenti elettronici danneggiati da sbalzi di tensione o usati impropriamente dall'utente.
Contatti Per qualsiasi dubbio relativo ai resi e rimborsi, puoi contattarci a:
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Email: lorix.lab@gmail.com
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Telefono: 0458905225